《模拟联合国》--跨部门沟通与协作精品沙盘

一、课程背景：

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。

当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。

二、关于“模拟联合国”：

“模拟联合国”是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。

每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的目标。提升国力的方法，可以采取交易与战争两种模式完成。

在利益与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感谢的交替中，寻找问题解决之道。

三、课程目标

1.使学员深刻体会到个人与整体的关系，从而明确个人角色，贯彻以团队整体目标而非个人或本部门利益为决策出发点；

2.使学员学会在硬性资源受限制的情况下如何利用软性资源（信任、友谊、沟通等）；

3.使学员学会通过沟通达成双赢，并且如何把双赢做到最大化；

4.使学员意识到整个公司目标达成的重要性高于个人或部门目标的达成；

5.使学员了解到内部客户服务的重要性，服务外部客户的能力取决于服务内部客户的能力。

四、适用对象

公司全体员工

五、授课时长

一天

六、课程内容

第一单元：跨部门沟通协作——理论体系；

第二单元：跨部门沟通协作——沙盘模拟；

第三单元：跨部门沟通协作——案例分析；

第四单元：跨部门沟通协作——技能提升；